Wien Energie Stromnetz bzw. Wien Energie Gasnetz sind für den Einbau, die Instandhaltung und die Ablesung des Strom- bzw. Gaszählers verantwortlich. Er misst, wie viele Kilowattstunden (kWh) elektrischer Energie bzw. wie viel m³ Gas innerhalb einer Abrechnungsperiode verbraucht wurde.

Möglichkeiten der Ablesung:

Die Zählerablesung erfolgt prinzipiell jährlich und kann auf folgende Arten erfolgen:

• Ablesung: Durch Wien Energie Stromnetz oder die Firma ISTA, die in unserem Auftrag die Ablesung durchführt. Zu Ihrer Sicherheit können sich diese Personen jederzeit als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter des jeweiligen Unternehmens ausweisen.
• Selbstablesung durch die Kundin/den Kunden: Die Bekanntgabe des Zählerstandes erfolgt entweder mittels einer Ablesekarte, die Ihnen zugesandt wird. Oder Sie geben Ihren Zählerstand online unter https://netzservice.wienenergie.at bekannt. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, ihren jährlichen Ablesetermin per E-Mail anzufordern.
• Rechnerische Ermittlung: Ist es nicht möglich, eine Ablesung oder Selbstablesung durchzuführen, wird der Zählerstand für Ihre Jahresabrechnung entsprechend Ihrer Vorjahreswerte rechnerisch ermittelt. Wird aus diesem Grund nachträglich eine Klärung des Ablesewertes durch eine Kontrollablesung oder eine Rechnungskorrektur notwendig, sind diese Leistungen kostenpflichtig.

In jedem Fall sind Wien Energie Stromnetz und Wien Energie Gasnetz gesetzlich verpflichtet, alle 3 Jahre eine Ablesung vor Ort durchzuführen.